Política de privacidad

Última actualización: 6 de agosto de 2025

VAMUSTORE.COM opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información relacionada, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios, con el fin de proporcionarte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). VAMUSTORE.COM funciona gracias a Shopify, lo que nos permite brindarte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas, realizas una compra o cualquier otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta última prevalecerá respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Por favor, lee esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes cómo se recopila, usa y divulga tu información como se describe aquí.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica o puede vincularse razonablemente contigo u otra persona. La información personal no incluye información recolectada de manera anónima o des identificada. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias, según cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y según lo permita o exija la ley aplicable:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información financiera: números de tarjetas de crédito, débito, cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago y confirmaciones.

  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

  • Información de transacciones: productos que ves, agregas al carrito, wishlist, compras, devuelves o cancelas.

  • Comunicaciones: información incluida en tus consultas o comunicaciones con nosotros.

  • Información del dispositivo: datos del navegador, red, dirección IP y otros identificadores.

  • Información de uso: cómo y cuándo interactúas con los Servicios.

Fuentes de Información Personal

Recopilamos información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de ti: al crear una cuenta, visitar la tienda o comunicarte con nosotros.

  • Automáticamente: mediante cookies, al usar nuestros productos o visitar el sitio.

  • Proveedores de servicios: cuando recogen o procesan información en nuestro nombre.

  • Socios o terceros.

Cómo Usamos Tu Información Personal

Podemos usar tu información personal para:

1. Proporcionar, Personalizar y Mejorar los Servicios

Para gestionar tu cuenta, procesar pagos, envíos, devoluciones, recordarte preferencias, mostrar productos relevantes, enviar notificaciones, entre otros.

2. Marketing y Publicidad

Enviarte comunicaciones promocionales por email, SMS o correo postal; mostrarte anuncios personalizados en nuestro sitio o en otros sitios.

3. Seguridad y Prevención de Fraudes

Verificar cuentas, proteger pagos, detectar o responder ante actividades fraudulentas o ilegales.

4. Comunicación

Brindarte soporte al cliente, mantenerte informado, mejorar nuestra relación contigo.

5. Cumplimiento Legal

Cumplir con leyes, solicitudes judiciales, investigaciones o para hacer valer nuestros términos y políticas.

Cómo Divulgamos Tu Información Personal

Podemos compartir tu información personal en las siguientes circunstancias:

  • Con Shopify y otros proveedores de servicios (TI, pagos, atención al cliente, almacenamiento, envíos).

  • Con socios comerciales para marketing y publicidad personalizada.

  • Cuando tú lo solicites o autorices (por ejemplo, al compartir en redes sociales o para envíos).

  • Con afiliados o dentro de nuestro grupo corporativo.

  • En caso de fusiones, quiebra, cumplimiento legal, para proteger nuestros derechos o los de nuestros usuarios.

Relación con Shopify

Nuestros Servicios están alojados por Shopify, quien recopila y procesa información sobre tu uso del sitio. Shopify también puede utilizar tu información junto con la de otros comerciantes para brindar funciones avanzadas y mejorar sus servicios.

Para saber más sobre cómo Shopify gestiona tu información y ejercer tus derechos, visita:
👉 https://privacy.shopify.com/en
👉 Portal de privacidad de Shopify

Enlaces y Sitios de Terceros

El sitio puede contener enlaces a otras páginas que no controlamos. No somos responsables de la seguridad, privacidad o exactitud de la información en dichos sitios. Si compartes información en redes sociales u otros espacios públicos, esta puede ser vista por otros usuarios sin restricciones.

Datos de Menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información de niños. Si eres padre/madre/tutor de un menor que ha compartido información, contáctanos para eliminarla.
Hasta la fecha de esta política, no compartimos ni vendemos (según las definiciones legales) información de menores de 16 años.

Seguridad y Conservación

Ningún sistema es 100% seguro. No uses canales inseguros para enviarnos información confidencial.

Conservamos tu información el tiempo necesario para cumplir propósitos legales, mantener tu cuenta o resolver disputas.

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, podrías tener estos derechos:

  • Derecho de Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.

  • Derecho de Eliminación: pedir que eliminemos tus datos.

  • Derecho de Corrección: corregir datos inexactos.

  • Derecho a la Portabilidad: recibir una copia o transferir tus datos.

  • Preferencias de comunicación: puedes darte de baja de emails promocionales en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en: ecomlogistica360@gmail.com o visita Shopify Privacy Portal

No te discriminaremos por ejercer tus derechos. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud. Puedes designar a un agente autorizado para hacer solicitudes en tu nombre.

Quejas

Si tienes alguna queja sobre cómo procesamos tu información, contáctanos. Dependiendo de tu país, puedes apelar nuestra decisión o presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.

Transferencias Internacionales

Podemos transferir tu información personal fuera del país donde resides.
Si estás en la Unión Europea o Reino Unido, nos basamos en mecanismos reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o las autoridades competentes del Reino Unido.

Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Publicaremos la versión actualizada con la fecha correspondiente. Te notificaremos según lo exija la ley aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política o deseas ejercer tus derechos, contáctanos por correo electrónico o postal:

📧 contacto@vamustore.com